手機收發傳真, 一年前的紀錄, 現在有需要用來幫別人.
撥電話申請了遠傳的行動傳真服務, 每月NT$150, 一小時左右開通.
給了一個新的號碼接收傳真用, 試用時發現必須要撥接到傳真留言信箱, 控制轉送傳真到其他的傳真機.
發送傳真, 直接用現有的手機號碼.
解決方法:
現用的手機 (現有的手機號碼) 上輸入 ##21# 然後按通話, 可以取消以上的限制, 直接以手機連接到電腦, 接收發送傳真.
但是如何恢復, 現用的手機 (現有的手機號碼) 上輸入 **21*xxxxxxx*13# 其中XXXXXX是一個特別的門號, 等待遠傳的CS提供. (或需要向個別的電話公司查詢)
用兩個電話實驗, NOKIA 8250 完全可以, 但是 Alcatel OT735 就有問題.
http://www.twngsm.com.tw/service/online_dm/%E8%A1%8C%E5%8B%95%E6%8B%8D%E6%AA%94.pdf
http://www.sogi.com.tw/forum/article_list.asp?forum_no=132&topic_ID=3950776
經過連番的查詢, 終於得到答案如下, 可見遠傳在這方面的服務還有改進的地方, 台灣大哥大比較好
-----Original Message-----
From: ecare@fareastone.com.tw [mailto:ecare@fareastone.com.tw]
Sent: Tuesday, February 06, 2007 5:40 PM
To: XXXXX XXXX
Subject: RE: 線上問題反應 : 0930XXXXXX
親愛的 XXXXX，您好：
謝謝您的再次來函，對於客戶的反應，我們一向十分關心。
很抱歉造成您的困擾！客服中心今日 17:35 回電與您連繫，很高興在電話中提供您加回”行動傳真信箱(Fax-mailbox)”功能的轉接指令，請您由手機輸入 ＊＊21＊0936-010-146＊13＃Send 即可，謝謝您。
很感謝您讓我們有服務您的機會，如果您有任何需要客服中心服務的地方，歡迎您隨時與客服中心聯絡。遠傳月租型用戶可由手機直撥 888 ，易付卡／行動會員卡用戶由手機撥 777，或以市內電話撥 0800-058-885 ，或至 http://www.fetnet.net 【線上問題反應區】與我們聯繫 。
祝您有個愉快的一天！
遠傳電信客戶服務部 敬上
-----Original Message-----
From: XXXXX XXXX [mailto:XXXXX.XXXX@XXXX.com]
Sent: Tuesday, February 06, 2007 10:44 AM
To: Ecare
Cc: XXXXX XXXX
Subject: RE: 線上問題反應 : 0930XXXXXX
你好,
依照說明操作,
手機直撥 **21*13*0930XXXXXX#SEND 後,
系統回應顯示 UNKNOWN APPLICATION,
嘗試接收, 還是直接以手機接收傳真, 傳真信箱的功能未能恢復.
請協助
謝謝
-----Original Message-----
From: ecare@fareastone.com.tw [mailto:ecare@fareastone.com.tw]
Sent: Tuesday, February 06, 2007 10:27 AM
To: XXXXX XXXX
Subject: RE: 線上問題反應 : 0930XXXXXX
親愛的XXXXX，您好：
展信愉快！我是遠傳客服中心黃專員，很榮幸接獲您的來函。
關於您來函所述，若您欲恢復行動傳真服務，可否請您透過手機直撥**21*13*0930XXXXXX#SEND即可恢復，若有造成您的不便，敬請見諒 ！
另外，目前遠傳網站尚未提供行動傳真服務的操作說明，請您見諒！客服中心已立即將您的意見提供相關部門作進一步的評估，並期許能在下一階段的網站更新改版中，達到您的需求，謝謝您對遠傳的支持與愛護！遠傳十分重視客戶的諮詢以及意見，希望能提供客戶最好的服務，並持續以提供優良服務作為我們的目標。
很感謝您讓我們有服務您的機會，如果您有任何需要客服中心服務的地方，歡迎您隨時與客服中心聯絡。月租型用戶由手機直撥 888 或撥 0800-058-885 （智慧型企業網路用戶請撥 99888），預付型用戶由手機撥 777，或至 www.fetnet.net【線上問題反應區】與我們聯繫。
祝您有個愉快順心的一天
遠傳電信客戶服務部 客服23169專員 敬上
＊＊ 為了提供您更好的服務，請您協助完成以下此份問卷，謝謝您～ ＊＊
-----Original Message-----
From: XXXXX.XXXX@XXXX.com [mailto:XXXXX.XXXX@XXXX.com]
Sent: Monday, February 05, 2007 12:34 PM
To: Ecare
Subject: 線上問題反應 : 0930XXXXXX
客戶問題類別:功能服務 / 行動數據╱行動傳真
客戶姓名:XXXXX
客戶Email:XXXXX.XXXX@XXXX.com
問題與意見:以手機按 ##21# SEND, 可暫時取消傳真信箱的供能, 直接以手機接收傳真,
1) 請問如何恢復傳真信箱的功能
2) 如何得到操作說明
;您的行動電話號碼:0930XXXXXX
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