2007/09/21 09:01
問題描述
我的汽車使用年期不長,去年保固期內,傳動軸在沒有發生過任合碰撞的情況下出現問題,停使在高速公路上, 在中歷廠維修過,不過沒有來涵反映. 2007年9月20日傍晚,在高雄雨天, 汽車前乘客座位側車頂位置突然嚴重漏水,確定不會是冷氣積水,因為突然發生,在幾分鐘內用塑膠袋接漏超過半公斤的水量,馬上行駛到有蓋處,看到天窗前沿比較和車頂不密合,密封的環有一道凹痕,和新車看到的有比較大的分別.天窗自2007年9月17日後沒有任何開關動作.隨即到附近保修廠詢問,估計需時半天噴水檢查維修,因此要求先以以膠帶貼住縫隙後離開. 雖然明白日久使用必有的損耗, 但是車子的設計應該不會在這樣的短時間內出現如此重大的問題.相比較之下, 本人現有的其他車子,同樣有天窗,跑了接近30萬公里,完全沒有漏水或傳動軸的問題.本人現特以來函, 希望得到滿意的答覆, 謝謝.
回覆內容
Dear Madam/Sir, 在未實車確認問題點真因之前，很抱歉我們無法給您肯定的答覆，請您見諒！我們已請服務廠就問題點先進行確認與回報，相信服務廠有足夠的技術力處理善後，本公司相關單位也會給予必要的協助。若後續您還有任何問題，請不吝再來信指教或撥免費服務專線0800-030580由客服人員協助記錄及轉知處理，謝謝。 中華汽車顧客關懷中心 謹上
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近來都頗有心德寫投訴信, 因為被淋到滿身濕透的是俺. 寫完這封投訴信後, 不到兩個小時就有三菱汽車保養廠的人員來電......
話說動物園觀察瘋狗後, STANDBY到傍晚天下大雨, 準備到老正興來個好餐自己, 車子就漏水不已.
隔天正在趕往動物園途中, 很不幸的在路上和一個不守交通規則而逆向亂行使的老杯杯發生碰撞, 車的前面擋板被撞倒了, 雖然老杯杯有跌倒, 俺的照相機還沒來得及打開拍照, 老杯杯就以體操選手般的速度匆匆爬起來扶正機車逃逸而去, 應該是自知理規. 還好有拍到機車牌照存證.
今日終於陪同同友人將愛車移到修理廠確認問題. 可是, 得到的只是一般的處理, 重點是天窗的設計或製造, 沒有達到耐用的標準, 兩年就有這樣的問題, 也是有點那個...理由是 : 排水孔有樹葉塞住, 所以水滿而倒灌到車內. 通管除葉後, 自己再仔細檢查, 很多泥塵的水漬已經佈滿天窗的周圍, 表示膠封的效果很差, 漏水嚴重. 雨勢大的話, 入水的速度大於排水的速度, 就有可能滿溢而漏水到車廂內. 除非原廠願意給你換膠封, 否則自己清理, 好自為之. 從這樣的表現來看, 這車設計或製造, 不太合適以耐用的標準來衡量, 兩年內就有這樣的問題.
Sep/28/2007 16:25
三菱的客服妹妹來電, 詢問這個案子的進度, 兩下子就無力招架, 什麼都不知道. 哈哈, 寫信去反映果然有點功效, 然後邱先生來電繼續討論,
1) 駕駛座后座的車窗開關有問題, 可能是膠環老化乾澀, 可能是入了砂子, 可能是馬達有問題....
2) 傳動軸兩年內出問題, 是問題車召回前已經被俺碰上....
3) 天窗會大量入水恰巧排水管堵塞了導致車內入水, 是樹葉堵塞, 不要開鄉間小路, 不要停樹下....
4) 車前蓋的油壓支撐桿一年內就壞了, 可能是有瑕疵的零件....
實在是無法解釋真正的原因, 可能以上的問題是無法預防的, 也不敢保證什麼, 只是循例的安撫而已. 重點是天窗的設計或裝配允許大量入水的話, 排水口可能回無能為力, 真的有點那個.
搞到最後, 原來邱先生是經銷商的一員, 並非製造三菱汽車的中華汽車, 可是中華汽車不應該把這樣需要回答問題的事情丟到負責經銷維修的代理商, 到底有什麼效益呢?
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