
2007/09/21 09:01
問題描述
我的汽車使用年期不長,去年保固期內,傳動軸在沒有發生過任合碰撞的情況下出現問題,停使在高速公路上, 在中歷廠維修過,不過沒有來涵反映. 2007年9月20日傍晚,在高雄雨天, 汽車前乘客座位側車頂位置突然嚴重漏水,確定不會是冷氣積水,因為突然發生,在幾分鐘內用塑膠袋接漏超過半公斤的水量,馬上行駛到有蓋處,看到天窗前沿比較和車頂不密合,密封的環有一道凹痕,和新車看到的有比較大的分別.天窗自2007年9月17日後沒有任何開關動作.隨即到附近保修廠詢問,估計需時半天噴水檢查維修,因此要求先以以膠帶貼住縫隙後離開. 雖然明白日久使用必有的損耗, 但是車子的設計應該不會在這樣的短時間內出現如此重大的問題.相比較之下, 本人現有的其他車子,同樣有天窗,跑了接近30萬公里,完全沒有漏水或傳動軸的問題.本人現特以來函, 希望得到滿意的答覆, 謝謝.
回覆內容
Dear Madam/Sir, 在未實車確認問題點真因之前,很抱歉我們無法給您肯定的答覆,請您見諒!我們已請服務廠就問題點先進行確認與回報,相信服務廠有足夠的技術力處理善後,本公司相關單位也會給予必要的協助。若後續您還有任何問題,請不吝再來信指教或撥免費服務專線0800-030580由客服人員協助記錄及轉知處理,謝謝。 中華汽車顧客關懷中心 謹上
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近來都頗有心德寫投訴信, 因為被淋到滿身濕透的是俺. 寫完這封投訴信後, 不到兩個小時就有三菱汽車保養廠的人員來電......